Dell fait l'objet d'une poursuite aux USA pour publicité mensongère, pas de service clientèle, et autres pratiques douteuses. L'auteur de cette poursuite est le ministre de la justice de New-York, Andrew M. Cuomo, qui dit avoir reçu plus de 700 plaintes de particuliers.

Il a notamment affirmé que chez Dell, le service clientèle signifie "pas de service du tout".

J'avais eu affaire à leur service une fois, la personne avait été très aimable et efficace.



Plus original, et, accessoirement, plus grotesque, un juge anglais devant statuer sur une affaire d'incitation au terrorisme sur un site web a déclaré à la cour qu'il ne comprenait pas ce qu'est un site web ("The trouble is I don't understand the language. I don't really understand what a Web site is"). L'intéressé se nomme Peter Openshaw et admit qu'il peinait à saisir le concept, après qu'on eut tenté de lui expliquer les notions de "web site" et "forum".

O tempora! O mores!